Кол-во и состав (в процессе)

  С 90-х годов 20 века произошел взрыв технологий в области ИТ, образовались десятки направлений, смежных отраслей, технологий... Практически каждому  предприятию для обеспечения деятельности необходимы  компьютеры и, как следствие обслуживающий их, персонал,  т.е. ИТ отдел (департамент, дрекция и пр.). Однако за   последние 15 лет с учетом появления новых направлений в  области ИТ уже не достаточно одного сотрудника на 50 компов,  где кроме MS Office ничего не было нужно (утрирую), одноранговая сеть, интернет по DialUp с компьютера этого самого компьютерщика.  На настоящий момент требование к ИТ  сервису здорово возрасли и по наполнению и по качеству.

  Бизнес требует автоматизации в области документооборота,  аудита, формирования управленческой и бухгалтерской отчетности, внедрения отчетности для выхода на  первичный  рынок акций, построения системы безопасности, учета рабочего  времени и т.д. Все это проецирует требования на колличество  и специализацию кадров ИТ отдела. К сожалению умы топ менеджеров инертны и если кадровый вопрос решается топом далеким от ИТ, то не редко численности и ФОТ принимаются исходя из наследия конца 20 века. Как следствие мы при формировании кадрового состава отделов ИТ исходим из уверенности топов лучше 1 дорогой универсал, чем 2-3 узкоспециализированных специалиста средней стоимости, хотя с точки зрения сбалансированности  службы более верен второй вариант.    Мне практически при каждом устройстве на работу приходится сталкиваться с этой проблемой. Универсального решения я не нашел. В частном порядке помогает довод:  - Зачем плодить ключевые фигуры, которых свободными на рынке нет, только перекупать, соответственно будет не управляем, так как  понимает свою значимость и будет пользоваться этим.  - Люди имеют право на отпуск, больничный и т.д. в случае отсутствия специалиста безопасность бизнеса под угрозой... Так же часто использую прием:  -задачи ключевых подразделений второго порядка (отделы без которых работать нельзя но напрямую от них прибыль не зависит, например бухгалтерия) откладываю или отказываю в выполнении, мотивируя отсутствием специалиста  по 1С, например, и как вариант  предлагаю хадатайствовать перед руководством о новой штатной единице.   Сколько нужно сотрудников и каких для формирования отдела ИТ? Вопрос старый и часто обсуждаемый, есть рекомендации как сформировать  оптимальный отдел, но не все здесь гладко... К примеру есть предприятие оптовой торговли один офис, 100 компьютеров, основное ПО  автоматизации старая сторонняя разработка (в принципе вполне рабочая), БД на СУБД Oracle , свой почтовый сервер, домен на базе Windows, 15  принтеров из которых 5 сетевых... Берем стандарты и считаем  1- администратор сети и почты, 1- администратор БД, 2-техподдержка,  более 3-х сотрудников значит + 1 - начальник,  итого 5-6 сотрудников (поддержка бухгалтерии) . Однако, обычно в реальности картина сильно отличается от теоретической. Администраторы БД и  сети объединяются в одного универсала, все сотрудники включая  начальника занимаются техподдержкой в итоге 3 сотрудника  из которых один выполняет функции начальника, администратора,  секретаря и т.п. и 2 студента...  Студенты часто меняются и работают  за копейки, а вот начальника ценят и как правило  не плохо оплачивают. С точки зрения директора это оптимум  он экономит на ФОТе, не плодит кадры и т.д., при этом  с его точки зрения сохраняет функционал. Это видимость, за последнее время, в связи с высоким уровнем автоматизации бизнеса, у сотрудникгов ИТ подразделений появились скрытые функции:   - Технология бизнес-процесса;   - Оперативное формирование конкурентных преимуществ (например электронные документооборот с контрагентами). Очевидно, что при составе ИТ отдела 3-человека, эти скрытые функции не будут исполняться, соответственно предприятие будет отставать на рынке в области сервиса, что в современных условиях  приведет к снижению оборотов. p.s. Уважаемые читатели, пишите комметарии, это мой первый блог, и  мне интересно знать интересна ли эта тема и стоит ли ее развивать...